IES Vasco de la Zarza

Piensa, cree, sueña y atrévete.

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Curso 2019/20

El desarrollo de procesos de mejora debe comportar la definición de niveles de calidad en la prestación de los servicios, lo cual permite establecer compromisos precisos , que pueden hacerse públicos y beneficiar al usuario. Estos compromisos se concretan en CARTAS DE SERVICIOS.
Debe destacarse el valor de las Cartas de Servicio porque facilitan a los ciudadanos el acceso a información relevante sobre las unidades administrativas, pero especialmente porque contienen unos compromisos públicos, explícitos y mensurables a través de indicadores.


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