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Curso 2019/20

Carta de Servicios del IES Vasco de la Zarza.

 

El desarrollo de procesos de mejora debe comportar la definición de niveles de calidad en la prestación de los servicios, lo cual permite establecer compromisos precisos , que pueden hacerse públicos y beneficiar al usuario. Estos compromisos se concretan en CARTAS DE SERVICIOS.
Debe destacarse el valor de las Cartas de Servicio porque facilitan a los ciudadanos el acceso a información relevante sobre las unidades administrativas, pero especialmente porque contienen unos compromisos públicos, explícitos y mensurables a través de indicadores.


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